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Customer Service

고객지원

Q 아이파킹EV 회원가입, 충전 회원 번호 생성, 선불권 포인트 등록 안내
A

[회원가입 안내]


1. 아이파킹 앱 실행 후 내정보 클릭

 - 아이파킹 앱 하단의 '내정보' 버튼을 클릭해주세요.



2. 로그인 버튼 클릭
 - 내정보 페이지 상단에 '로그인' 버튼을 클릭해주세요.



3. 회원가입 버튼 클릭

 - 로그인 페이지 중간에 있는 '회원가입' 버튼을 클릭해 주세요.

 - 페이코, 네이버, 애플로 간편 로그인으로도 회원가입이 가능합니다.



4. 본인인증

 - 이름, 휴대폰 번호를 입력하여 본인인증을 완료해주세요.



5. 가입정보 입력

 - 아이디, 비밀번호, 이메일 등 가입에 필요한 정보를 입력해주세요

 - 가입에 필요한 동의를 선택해주세요.



6. 가입 완료 후 차량/카드정보 등록 클릭
 - 가입 완료 후 차량 및 카드정보를 바로 등록할 수 있습니다.


[차량/충전회원번호 등록 안내]


1. 등록 차량  

 - 내정보 페이지에서 '등록차량' 버튼을 클릭해주세요.


2. 등록차량 관리  

 - 등록차량 관리 페이지에서 '등록하기' 버튼을 클릭해주세요.



3. 차량정보 입력 

 - 차량번호와 차량별칭을 입력해주세요.



4. 충전회원번호 등록

 - 등록된 차량정보에서 '충전회원번호' 등록 버튼을 클릭해주세요.



5. 충전회원번호 입력

 - 충전회원번호 뒤 4자리를 입력해주세요.

 - 앞자리 4자리는 등록한 차량번호로 사용됩니다.



6. 충전회원번호 등록완료

 - 등록된 충전회원번호를 확인합니다.





[결제수단 등록 안내]


1. 결제 수단  

 - 내정보 페이지에서 '결제수단' 버튼을 클릭해주세요.



2. 결제수단 관리  

 - 결제수단 관리 페이지에서 '등록하기' 버튼을 클릭해주세요.



3. 결제수단 선택  

 - 신용카드 or PAYCO 중 사용 하실 결제수단을 선택해주세요.



4. 결제정보 입력

 - 신용카드의 카드번호, 유효기간, 비밀번호 등 필요정보를 입력해주세요.

 - PAYCO의 경우 별도 안내에 따라 결제정보를 등록해주세요.



5. 결제수단 등록완료

 - 등록된 결제수단을 확인합니다.




[선불권 포인트 등록 안내]


1. 선불권 포인트

 - 내정보 페이지에서 '선불권 포인트 관리' 버튼을 클릭해주세요.



2. 선불권 포인트 관리  

 - 선불권 포인트 관리 페이지에서 '등록하기' 버튼을 클릭해주세요.

 


3. 선불권 포인트 입력  

 - 카드 뒷면에 있는 카드번호 16자리와 CVC 3자리를 입력해주세요.

 - 차량의 차대번호를 입력해주세요.



4. 선불권 포인트 등록완료

 - 등록된 선불권 포인트를 확인합니다.




Q 전기차 충전기는 왜 설치해야 하나요?
A

 ※ 시행일 : 2022년 1월 28일


친환경자동차법 시행에 따라 대상 건물은 하기 기준에 따라 전기차 충전시설을 의무 설치해야 합니다.



Q 우리 건물은 전기차 비율이 낮아 필요가 없는데, 그래도 설치해야 하나요?
A

미이행 시 건물주에게 이행강제금이 지속 부과될 예정이며, 향후 설치 희망 시 보조금 지원 및 투자 설치의 기회가 

대폭 축소되어 건물에서 비용을 부담할 수 있으므로 지금이 가장 좋은 시기입니다.

Q 충전기 설치신청 및 절차는?
A

아이파킹EV 고객센터 및 홈페이지를 통해 상시 상담접수 가능하며, 접수 후 전문가의 현장실사를 통해 니즈에 맞는 충전기 타입 및 최적 위치를 선정하여 시공합니다. 

기간은 2~3개월 정도 소요되며, 시공 후 아이파킹에서 직접 운영, 관리하기 때문에 별도 시설 관리에 대한 부담이 없습니다. 

Q 충전기 A/S 접수방법은?
A

1533-5783  24시간 콜센터를 통해 A/S 접수 가능하며, 업계 최대규모 콜센터 및 전국 8개 지사를 통해 48시간 이내 신속한 대응이 가능합니다. 

긴급 고장/민원 발생 시 긴급출동 서비스를 제공합니다.

Q 화재, 감전, 침수 등 안전사고에 대한 대책은?
A

아이파킹의 모든 충전소는 업계 최대 보상한도 50억원 영업배상책임보험에 가입되어 화재 등 각종 사고 발생 시 보상이 가능합니다. 

또한 모든 충전소 분전함에 온도센서가 내장된 자동분사형 스틱 소화기를 도입하여 화재예방에 적극 대응하고 있습니다.

Q 아이파킹 EV 충전기 이용 방법은?
A

1. 완속 충전기


2. 급속 충전기


Q 아이파킹EV 회원가입 방법은?
A

• 아이파킹 앱(APP)은 구글 플레이 스토어, iOS 앱 스토어에서 “아이파킹”으로 검색 하시면 설치 가능합니다.

• 앱 다운로드 > 회원가입 > 필수정보 등록 > 충전회원번호 8자리 발급 (최초 1회)

※ 필수정보: 차량등록, 결제수단, 충전회원번호 8자리


▶ 앱 다운로드 바로가기

Q 타사(로밍) 회원 및 비회원 충전 서비스 이용 방법은?
A

[제휴회원-로밍카드]

• 충전기 결제 방식 "제휴회원" 선택 후 카드 리더기에 로밍 카드 태그하여 인증

• 충전 요금은 각 로밍사별 제휴 단가 적용  ▶ 로밍사 및 요금 확인하기

• 로밍사 카드에 등록된 결제 수단으로 자동 결제

• 결제 및 충전 내역 확인은 이용한 로밍사를 통해 확인


[비회원]
• 충전기 결제 방식 "비회원" 선택 후 QR(완속), 신용카드, 삼성페이(급속) 인증

• 화면 안내에 따라 충전요금 선결제 후 충전

• 충전종료 시점 실제 충전요금 제외 나머지 요금은 자동 부분취소 처리 (카드사 확인 1~2일 소요)


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