제 1 조 (개인정보의 수집•이용 및 보유•이용 기간)
회사는 다음과 같은 서비스 제공을 위해 고객에게 필요 최소한의 개인정보를 수집•이용합니다. 수집하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
1.1 정회원
| 분류 | 수집ㆍ이용 목적 | 수집ㆍ이용 항목 | 보유ㆍ이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 필수정보 | 회원 가입 서비스 이용•제공 불법•부정이용방지 | 이름, 아이디, 비밀번호, 연락처, 이메일, 차량 번호, 서비스 이용 기록, 접속 정보(IP address, 접속로그, Cookie, 광고식별자, 단말기 OS와 버전, 단말기 모델명, 브라우저 버전) - 기업 회원의 경우 회사명, 사업자번호, 법인번호 | - 회원 탈퇴 요청 이후 즉시 삭제 - 불법•부정 이용 방지를 위한 정보(연계정보 CI, 회원ID, 이름, 접속 정보)는 3개월 이후 파기 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관 |
| 본인 인증 | 이름, 연락처, 생년월일, 내/외국인 정보, 암호화된 이용자 확인값(CI), 중복가입확인 정보(DI) | ||
| PAYCO 간편 회원 가입 | 이름, 연계정보(CI), 연락처 | ||
| 삼성 카드 간편 회원 가입 | 이름, 연계정보(CI), 연락처, 이메일 | ||
| G- CARPAY, 현대카페이, 기아PAY 간편 회원 가입 | 이름, 연계정보(CI), 연락처, 생년월일, 성별, 차량번호 | ||
| 결제•상품 구매 | 카드사명, 카드번호, 유효기간, 생년월일 | - 회원 탈퇴 요청 이후 즉시 삭제 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관 | |
| 취소•환불 | 은행명, 계좌번호, 예금주 이름 | - 민원 처리, 정산, 환불 처리를 위해 30일 보관 후 삭제 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관 | |
| 상담•불만•민원 처리 | 아이디, 패스워드, 이름, 연락처, 이메일, 차량번호, 상담녹취파일 | - 민원 처리 완료 후 3년간 보관 후 삭제 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관 | |
| 선택정보 | PAYCO 간편 회원 가입 | 이메일, 생년월일 | - 회원 탈퇴 요청 이후 즉시 삭제 - 감면 할인 신청의 경우 승인 반려 시, 즉시 삭제 - 불법•부정 이용 방지를 위한 정보(연계정보 CI, 회원ID, 이름, 접속 정보)는 3개월 이후 파기 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관 |
| 서비스 요금 감면 혜택 제공 | - 경차: 차량번호 - 승용차요일제: 차량번호 - 저공해차량: 차량번호 - 다둥이행복카드: 이름 - 장애인: 차량번호, 장애인등록증(장애 등급, 이름, 주소, 사진) - 국가유공자: 이름, 주소, 사진 - 5.18 민주유공자: 이름, 주소, 사진 - 성실납세자: 차량번호 - 제주4.3희생자: 이름, 생년월일, 주소, 사진 ※ 감면 조건이 해당하는 경우에만 수집 | ||
| 제휴 서비스 (포인트카드 사용) 제공 및 민원 처리 | 멤버십 카드번호, 비밀번호 | - 민원 처리, 정산, 환불 처리를 위해 회원 탈퇴 및 제휴 서비스 종료 시 30일 후 삭제 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관 | |
| 주변 주차장 검색 | 서비스 이용 시점 단말기 위치정보 | 서비스 이용 기간 | |
| 마케팅 활용 및 프로모션 참여 | 이름, 아이디, 생년월일, 성별, 연락처, 주소, 이메일, 차량번호 | 수집된 정보는 이벤트 종료 후 30일 이내 삭제 |
| 분류 | 수집ㆍ이용 목적 | 수집ㆍ이용 항목 | 보유ㆍ이용 기간 |
|---|---|---|---|
| (비회원이 아이파킹 주차장 이용 시) 필수정보 | 주차서비스 이용ㆍ제공 | 차량번호, 서비스 이용 기록 | - 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 5년간 보관 |
| 결제ㆍ상품 구매 | 카드사명, 카드번호, 유효기간, 생년월일 | - 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 5년간 보관 | |
| 취소ㆍ환불 | 은행명, 계좌번호, 예금주, 이름 | - 민원처리, 정산, 환불 처리를 위해 30일 보관 후 삭제 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관 | |
| 상담ㆍ불만ㆍ민원 처리 | 이름, 연락처, 차량번호, 상담녹취파일 | - 민원처리, 정산, 환불 처리를 위해 30일 보관 후 삭제 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관 | |
| 주차요금 미수금 처리 | 이름, 연락처, 차량번호 | 요금을 완납할 때까지 | |
| (비회원 아이파킹 앱 이용시) 선택정보 | 주변 주차장 검색 | 서비스 이용 시점 단말기 위치정보 | 서비스 이용 기간 |
| 마케팅 활용 및 프로모션 참여 | 이름, 생년월일, 성별, 연락처, 주소, 이메일, 차량번호 | 수집된 정보는 이벤트 종료 후 30일 이내 파기 |
| 분류 | 수집•이용 목적 | 수집•이용 항목 | 보유•이용기간 |
|---|---|---|---|
| 차량등록 | 사업자 차량 등록 | (필수) 사업자등록증, 차량등록증, 정보제공동의서 | - 회원 탈퇴 요청 이후 즉시 삭제 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관 |
| 사업자 제휴 | (차고지 구매 및 판매를 위한)사업자정보등록 | (필수) 사업자용ID, 회사명, 대표자명, 회사주소 / (선택) 사업자번호, 법인번호, 전화번호, FAX, 계좌정보, 사업자등록증, 통장사본 | - 회원 탈퇴 요청 이후 즉시 삭제 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관 |
| 제휴문의 | (필수) 회사명, 담당자 성명, 담당자 연락처 / (선택) 담당자 이메일 | - 제휴 문의 사항 상담서비스를 위해 검토 완료 후 3개월 간 보관하며, 이후 해당 정보를 지체 없이 파기 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관 | |
| 웹문의하기 | 계정 ID, 비밀번호 문의 | (필수) 이름, 연락처, 이메일 주소, 이용 서비스명, 생년월일, 문의내용, 신분증사진(주민등록번호 뒷자리 마스킹) | - 민원 처리 이후 즉시 삭제 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관 |
| 결제 취소 문의 | (필수) 이름, 연락처, 이메일 주소, 취소 요청 사유, 이용 주차장, 차량번호, 주차장 출차일, 결제 금액, 결제 승인번호, 증빙 이미지 | ||
| 미납출차 입금 확인 문의 | (필수) 이름, 연락처, 이메일 주소, 이용 주차장, 차량번호, 안내받은 은행정보(은행명, 계좌번호), 입금금액, 입금일자, 입금사유 | ||
| 영수증 재발행 문의 | (필수) 이름, 연락처, 이메일 주소, 영수증 재발행 사유, 이용 주차장, 차량번호, 주차장 출차일, 결제 승인번호 | ||
| 정기권 신규 구매 | (필수) 이름, 연락처, 이메일 주소, 차량번호, 정기권 구매 희망 주차장, 정기권 시작 희망 일자, 문의내용 | ||
| 정기권 차량 번호 변경 | (필수) 이름, 연락처, 이메일 주소, 기존 차량번호, 변경 차량번호, 정기권 변경 필요 일자, 문의내용, 증빙 이미지(사고 증빙 서류 또는 변경된 차량의 자동차 등록증) | ||
| 정기권 구매 취소 요청 | (필수) 이름, 연락처, 이메일 주소, 차량번호, 정기권 구매 정보(주차장명, 구매일자, 결제금액, 결제 승인번호), 취소 요청 사유 | ||
| 신규 설치 문의 | (필수) 이름, 연락처, 이메일 주소, 지역 정보, 알게된 경로, 문의내용 | ||
| 주차장 이용 문의 | (필수) 이름, 연락처, 이메일 주소, 주차장 또는 위치 정보, 문의 내용, 문의내용에 대한 자료 | ||
| 기타 문의 | (필수) 이름, 연락처, 이메일 주소, 문의내용 | ||
| 발렛서비스 이용 | 발렛서비스 이용 | (필수) 숙박정보, 차량번호, 이름, 연락처 | - 서비스 이용 종료 시 즉시 삭제 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관 |
| 발렛 출차 알림톡 수신 위한 본인인증 및 안내 문자 발송 | (필수) 연락처 | ||
| 고트럭 이용 | 차고지 신청 업무 대행 | (필수) 이름, 휴대전화, 차량등록증, 사업자등록증(법인회원) | - 서비스 이용 종료 시 즉시 삭제 - 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관 |
| 월주차 신청 업무 대행 | (필수) 이름, 휴대전화, 월주차 희망주소, 차종 ・ 차량 사이즈, 월주차 시작 희망일 | - 서비스 이용 종료 시 즉시 삭제 - 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관 |
| 개인정보 처리 | 보유 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 표시 광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 | 3년 | 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 |
| 건당 1만원 초과 전자금융거래에 관한 기록 | 5년 | 전자금융거래법 |
| 건당 1만원 이하 전자금융거래에 관한 기록 | 1년 | 전자금융거래법 |
| 현금영수증 결제내역에 관한 기록 | 1년 | 조세특례제한법 |
| 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속IP정보 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
제 2 조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항)
회사가 제공하는 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보가 생성 및 추가 수집 될 수 있습니다.
① 접속 단말기 환경 및 기기정보, 단말기 설치 OS 정보, 통신사 정보, 광고 식별자(ADID), 앱 설치 및 사용 이력 정보, 접속 네트워크 정보와 같은 온라인 행태 정보를 수집합니다.
② 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 사용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드 디스크에 저장됩니다.
1) 쿠키 등 사용 목적
- 이용자가 웹사이트를 방문할 경우 웹사이트 서버는 이용자 PC에 저장된 쿠키의 내용을 읽어 이전에 이용자가 설정한 서비스 이용 환경을 유지하여 편리한 인터넷 서비스 이용이 가능하도록 합니다. 또한 방문한 서비스 정보, 서비스 접속 시간 및 빈도, 서비스 이용 과정에서 생성된 또는 제공(입력)한 정보 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심에 특화된 서비스(광고 포함)를 제공할 수 있습니다.
2) 쿠키의 설치/운영 거부
- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하실 수 있지만 거부하실 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
제 3 조 (온라인 맞춤형 광고에 관한 사항)
① 회사는 아래의 사업자가 회사 서비스 내 생성정보 분석 툴을 통해 온라인상의 이용자의 온라인 행태 정보를 수집할 수 있도록 허용하고 있습니다.
| 온라인 행태 정보 제공 |
|---|
| ㈜NHN ACE |
제 4 조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 정보 주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 수집•이용)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
| 개인정보 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 개인정보의 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| GS 칼텍스㈜ | GS&POINT 결제 처리 | 멤버십 카드번호, 비밀번호 | - 서비스 이용 종료일로부터 7일 후 삭제 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관 |
| 현대자동차㈜ | 블루멤버스 결제 처리 | ||
| 기아㈜ | 기아멤버스 결제 처리 |
제 5 조 (개인정보처리의 위탁 처리)
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 또한 회사는 위탁한 개인정보를 수탁자들이 안전하게 처리하고 있는지 지속적으로 관리 감독하고 있으며, 수탁 업무가 종료된 때에 수탁사가 보유하고 있는 개인정보는 즉시 파기하도록 하고 있습니다.
| 수탁사 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| KG이니시스㈜ NHN 한국사이버결제㈜(KCP) 스마트로㈜ 한국정보통신㈜(KICC) NHN PAYCO㈜ 티머니㈜ 페이라인 KSNet㈜ ㈜DGB유페이 우리은행 하나은행 | 신용카드, 휴대폰, 계좌이체, 무통장 입금(가상계좌), 간편결제, 멤버스 포인트 등을 통한 결제 처리 |
| NHN 한국사이버결제㈜(KCP) SK 텔레콤㈜ | 본인 인증 서비스 |
| 11번가㈜ | 온라인 경품 발송 |
| ㈜라운드미디어 | 광고 대행 |
| 누리고㈜ KT㈜ NHN (Toast Cloud) | SMS 및 메세지 발송 |
| Amazon Web Services Inc. NHN (Toast Cloud) | 데이터 보관 (서비스 이용 데이터 및 CCTV영상정보 저장) |
| NHN (Toast Cloud) | 상담 이력 보관 |
| (주)KTIS | 고객센터 운영 및 상담, 주차장 관리 |
제 6 조 (정보주체의 권리•의무 및 행사방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
제 7 조 (개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보 주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
③ 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법 또는 물리적 방법을 사용하여 파기합니다.
제 8 조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 고객의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치
- 회사는 내부 관리 계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
- 회사는 ‘개인정보 보호 지침’을 수립하여 전 임직원들이 준용하고 있습니다.
- 회사는 개인정보 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
제 9 조 (개인정보보호 조직)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자와 관리자를 지정하고 있습니다.
| 개인정보보호 책임자 및 위치정보 관리 책임자 | 개인정보보호 관리자 | ||
|---|---|---|---|
| 부서 | 사업지원센터 | 부서 | 인프라보안팀 |
| 이름 | 박승기 | 이름 | 유사용 |
| 직위 | CPO | 직위 | 팀장 |
| 연락처 | 1588-5783 | 연락처 | 1588-5783 |
제 10 조 (개인정보 열람 청구)
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
| 개인정보 열람 청구 접수, 처리 부서 | |
|---|---|
| 부서명 | CS 운영팀 |
| 대표전화 | 1588-5783 |
제 11 조 (권익침해 구제방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하신 경우 아래의 연락처에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.
| 개인정보침해 신고센터 | 홈페이지 | privacy.kisa.or.kr |
|---|---|---|
| 대표전화 | (국번없이) 118 | |
| 대검찰청 사이버수사과 | 홈페이지 | spo.go.kr |
| 대표전화 | (국번없이) 1301 | |
| 경찰청 사이버수사국 | 홈페이지 | ecrm.police.go.kr |
| 대표전화 | (국번없이) 182 | |
| 개인정보 분쟁조정위원회 | 홈페이지 | kopico.go.kr |
| 대표전화 | 1833-6972 |
제 12 조 (영상정보처리기기 설치•운영)
회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치•운영하고 있습니다.
1) 영상정보처리기기 설치 근거•목적
- 원활한 주차 서비스를 위한 입•출차 차량 정보 확인
- 시설안전 및 화재 예방
- 고객의 안전을 위한 범죄예방
- 차량 도난 및 파손 방지
2) 영상정보처리기기 운영현황 및 처리방법
① 회사는 다음과 같이 영상정보처리기기를 설치•운영 합니다
▶ 파킹클라우드 본사/지사 내•외부 영상정보처리기기
| 설치위치 | 설치대수 | 촬영범위 | 촬영시간 | 영상보관기간 | 보관장소 |
|---|---|---|---|---|---|
| 본사 | 8 | 광명 유플레닛 5~6층 | 24시간 | 1년 | 본사 내 관리PC |
| 연구소 | 10 | 구로 지벨리 14층 | 24시간 | 1년 | 본사 내 관리PC |
| 구로공장 | 24 | 구로공장 내/외부 | 24시간 | 1년 | 본사 내 관리PC |
| 경기지사 | 3 | 경기지사 3층 | 24시간 | 1년 | 본사 내 관리PC |
| 판교세차장 | 9 | 판교세차장 내/외부 | 24시간 | 1년 | 본사 내 관리PC |
| 설치위치 | 설치대수 | 촬영범위 | 촬영시간 | 영상보관기간 | 보관장소 |
|---|---|---|---|---|---|
| 주차장 입/출차 차단기 | 4,347 | 입•출차 차량 번호판, 주차장 주요시설 | 24시간 | 촬영일로부터 30일 | NHN-IDC TOAST Cloud |
| 부서 | 직위 | 이름 | 연락처 | 담당업무 |
|---|---|---|---|---|
| 사업지원센터 | CPO | 박승기 | 1588-5783 | 개인정보보호 및 영상정보처리 총괄 관리책임자 |
| 관리범위 | 담당부서 | 직위 | 이름 | 연락처 |
|---|---|---|---|---|
| 본사/지사/공장 | 총무팀 | 팀장 | 정상호 | 1588-5783 |
| 판교세차장 | 총무팀 | 팀장 | 정상호 | 1588-5783 |
| 운영팀 | 팀장 | 김인하 | ||
| 파킹클라우드 관리 주차장 | PM팀 | 팀장 | 신성호 | 1588-5783 |
| AS팀 | 팀장 | 안영진 | ||
| VOC TF | 팀장 | 한형수 |
| 수탁업체 | 위탁범위 | 연락처 |
|---|---|---|
| 에스원 | 관리 프로그램 및 CCTV 설치, 유지보수 | 1588-3114 |
| 수탁업체 | 위탁범위 | 연락처 |
|---|---|---|
| NHN Toast CAM | 입출차 차단기 CCTV 유지보수 | 1544-6859 |
제 13 조 (개인정보처리방침의 변경)
① 이 개인정보 처리 방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침의 변경에 따라 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우 사전에 홈페이지 공지사항을 통해 이용자에게 고지합니다.
시행 일자: 2023년 8월 1일